O advogado reforça que o consumidor deve guardar comprovantes, prints e anúncios, pois eles servem de prova em caso de descumprimento de oferta.
Com a chegada da Black Friday, período conhecido pelos grandes descontos e aumento das compras on-line e presenciais, o advogado Dr. Rogério Romanin, especialista em Direito do Consumidor, fez um alerta importante aos consumidores para evitar golpes, compras impulsivas e prejuízos.
Segundo Romanin, o primeiro passo antes de adquirir qualquer produto é pesquisar o histórico de preços. “Muitas lojas aumentam o valor dias antes da Black Friday para depois simular um desconto. O consumidor deve comparar valores e verificar se o desconto é real”, orienta.
Outro ponto destacado é a atenção aos sites falsos e perfis fraudulentos nas redes sociais. O advogado recomenda que as compras sejam feitas apenas em páginas seguras, com selo de verificação e início de endereço ‘https’. “Golpes de falso e-commerce crescem muito nesta época. É fundamental conferir CNPJ, avaliações e reputação da loja”, afirmou.
Romanin também lembrou que nas compras on-line o consumidor tem direito ao arrependimento em até 7 dias, podendo devolver o produto sem justificativa e receber o valor pago de volta. Já em lojas físicas, a troca só é obrigatória quando houver defeito, salvo se a loja oferecer política própria mais ampla.
Além disso, o advogado reforça que o consumidor deve guardar comprovantes, prints e anúncios, pois eles servem de prova em caso de descumprimento de oferta. “Se a loja não cumprir o que prometeu, o cliente pode exigir o cumprimento, pedir abatimento no preço ou até cancelar a compra”, explicou.
Dr. Rogério Romanin alerta ainda sobre a importância de desconfiar de descontos muito acima da média. “Se o preço estiver bom demais para ser verdade, provavelmente é um golpe”, concluiu.
