O advogado destaca que o consumidor deve redobrar a atenção antes de fechar qualquer contrato.
Com a aproximação das festas de fim de ano, cresce também a procura por pacotes turísticos, reservas de hotéis e passagens aéreas. No entanto, o período é marcado pelo aumento de golpes e práticas abusivas contra consumidores. O advogado Dr. Rogério Romanin, especialista em Direito do Consumidor, faz um alerta importante para quem pretende viajar nas próximas semanas.
Segundo Romanin, golpes envolvendo agências falsas, promoções “imperdíveis” divulgadas pela internet e empresas que não cumprem o prometido estão entre as principais queixas recebidas no período. “É justamente nesta época que muitos consumidores acabam agindo por impulso, acreditando em ofertas muito abaixo do valor de mercado, e só percebem o prejuízo quando já é tarde demais”, explica.
O advogado destaca que o consumidor deve redobrar a atenção antes de fechar qualquer contrato. Entre as recomendações, Romanin orienta:
Verificar se a empresa é registrada e possui CNPJ ativo;
Pesquisar avaliações de outros clientes e histórico da agência;
Desconfiar de valores muito baixos, especialmente em datas de alta temporada;
Exigir contrato detalhado, com descrição de todos os serviços;
Guardar comprovantes de pagamento, conversas e anúncios da oferta.
Além dos golpes, muitos consumidores enfrentam problemas com cancelamentos de voos, overbooking, hospedagens diferentes das prometidas e mudanças de roteiro sem aviso prévio. Nessas situações, Romanin lembra que o Código de Defesa do Consumidor garante o direito à reparação.
“Caso o consumidor se sinta lesado, ele deve registrar provas e buscar seus direitos. A empresa é obrigada a cumprir o que foi contratado. Se houver descumprimento, cabe indenização por danos materiais e, em alguns casos, morais”, reforça o advogado.
Romanin também aconselha que, ao perceber qualquer irregularidade, o consumidor procure orientação jurídica o quanto antes para evitar maiores transtornos durante o período de férias.
Com o avanço das compras online e a facilidade para contratar serviços turísticos pela internet, o advogado finaliza com um alerta: “Viajar é uma experiência para ser lembrada com alegria. Tomar cuidados simples e verificar a procedência da empresa contratada é fundamental para evitar dores de cabeça e prejuízos.”
