Em nota enviada a nossa reportagem, a empresa esclarece que o servidor pode agendar a consulta diretamente com o médico e comparecer no dia e horário marcados, sem precisar de guia e sem acionar o WhatsApp da operadora.
Nos últimos dias, servidores municipais de Araras (SP) têm procurado a nossa reportagem reclamando de demora e confusão no processo de autorização de consultas médicas pela Salusmed Saúde, operadora responsável pelo plano de saúde dos funcionários públicos da cidade. De acordo com a empresa, o servidor pode agendar a consulta diretamente com o médico e comparecer no dia e horário marcados, sem precisar de guia e sem acionar o WhatsApp da operadora.
Muitos usuários ainda acreditam que é preciso ir até a sede da Salusmed ou enviar mensagens via WhatsApp para obter a guia antes da consulta, o que tem causado filas e atrasos no atendimento.
Em nota enviada a nossa redação, a empresa esclarece que o servidor pode agendar a consulta diretamente com o médico e comparecer no dia e horário marcados, sem precisar de guia e sem acionar o WhatsApp da operadora. Ou seja, o servidor pode agendar a consulta diretamente com o médico e comparecer no dia e horário marcados, sem precisar de guia e sem acionar o WhatsApp da operadora.
Segundo a empresa, o objetivo é agilizar o atendimento e evitar sobrecarga nos canais de comunicação. “Queremos facilitar a vida do servidor. A maioria das consultas é sem autorização — basta agendar direto com o consultório. Somente alguns casos pontuais exigem autorização, e nesses, o procedimento é simples e feito pelo WhatsApp oficial”, informou a Salusmed em nota.
Como conferir se a consulta precisa de autorização
A Salusmed orienta os usuários a verificarem no Portal do Servidor antes de solicitar qualquer guia:
Em “Acesso Rápido”, escolha Guia Médico – Prefeitura Municipal de Araras
Busque o nome do médico desejado
Verifique a indicação:
“Consulta sem autorização” → Agende e vá direto.
“Consulta com autorização” → Siga o passo abaixo.
Nos casos em que o consultório exigir autorização, o servidor deve enviar uma mensagem para o WhatsApp oficial (19) 3112-5988, informando nome completo, CPF, nome do médico e data da consulta. O prazo de retorno é de até 24 horas úteis.
A operadora também reforça que as solicitações devem ser feitas com antecedência mínima de 24 horas úteis, sendo ideal 48 horas, para evitar contratempos e filas.
📲 WhatsApp oficial Salusmed: (19) 3112-5988
💬 “Não é mais preciso enfrentar fila nem esperar mensagem: a maioria das consultas é direta. É só confirmar no portal e agendar com o médico.” — reforça a Salusmed.
