O encontro aconteceu na Casa da Memória “Pedro Pessotto Filho” e reuniu representantes das instituições envolvidas, além de vereadores, que acompanharam a apresentação das medidas previstas no documento.
A Luminar Saúde oficializou, na manhã desta sexta-feira (24), um novo modelo de atendimento aos servidores públicos municipais de Araras (SP). A assinatura da ata de alinhamento, realizada em conjunto com a Prefeitura de Araras, a Santa Casa de Misericórdia de Araras e o SindSepa (Sindicato dos Servidores Públicos Municipais de Araras), marca uma nova etapa na prestação dos serviços do convênio médico.
O encontro aconteceu na Casa da Memória “Pedro Pessotto Filho” e reuniu representantes das instituições envolvidas, além de vereadores, que acompanharam a apresentação das medidas previstas no documento.
Segundo a prefeita Elaine Brambilla, o acordo foi construído após uma série de reuniões entre todas as partes envolvidas, com o objetivo de garantir um atendimento de qualidade aos servidores municipais.
“Depois de ouvir cada envolvido separadamente, fizemos uma reunião com todos e chegamos a esse acordo que estamos assinando agora. O objetivo é atender da melhor forma os servidores municipais que utilizam o convênio. Estamos acompanhando cada passo e não podemos errar, pois estamos lidando com vidas”, afirmou.
O presidente da Luminar Saúde, Jorge Eduardo Braga Neto, destacou que o termo firmado traz mais segurança e transparência para os beneficiários do convênio.
“O convênio de interesse mútuo entre Luminar e Prefeitura visa sempre o melhor modelo para atender os funcionários. Em caso de problemas, as normativas podem ser revistas”, explicou.
Novo fluxo de atendimento
A principal mudança anunciada pela Luminar Saúde entra em vigor no dia 1º de agosto, quando a operadora passará a contar com um novo sistema de agendamento de consultas e uma rede própria de médicos credenciados, deixando de depender de prestadores indiretos.
Também foi reforçada a parceria com a Santa Casa de Araras, que continuará responsável por exames, cirurgias e internações. Além disso, a Luminar ampliou sua rede de atendimento com novos laboratórios de análises clínicas, clínicas de imagem e serviços terapêuticos.
A empresa ressaltou que nenhum atendimento em andamento será interrompido. Pacientes internados permanecerão nas unidades onde já estão, consultas autorizadas serão mantidas e tratamentos iniciados terão continuidade.
No caso dos pacientes oncológicos, a Luminar informou que fará contato individual com cada beneficiário para avaliar a continuidade do tratamento, que passará a ser concentrado na Santa Casa, sem prejuízo ao atendimento.
Durante o evento, a operadora também apresentou uma cartilha explicando o novo fluxo de atendimento, a relação de médicos e especialidades disponíveis, os hospitais, clínicas e laboratórios credenciados, além dos canais oficiais de atendimento aos beneficiários.
Canais de atendimento da Luminar Saúde
- Assistente Virtual LUMI (WhatsApp): (61) 9399-3848 – informações e agendamentos;
- Central de Relacionamento: 0800 940 8310 (atendimento 24 horas);
- Site: http://luminarsaude.org.br;
- Aplicativo Luminar Saúde: disponível para Android e iOS.
