Nova ferramenta promete agilidade na emissão de guias, informações sobre consultas e outros serviços sem precisar sair de casa.
A operadora Salusmed Saúde divulgou um comunicado importante aos servidores públicos de Araras, informando que agora é possível resolver a maioria dos atendimentos e solicitações diretamente pelo WhatsApp. A medida tem como objetivo agilizar o atendimento e reduzir filas e deslocamentos, tornando o suporte médico e administrativo mais rápido e acessível.
O número de contato é o (19) 3112-5988, e o serviço já está ativo para todos os beneficiários da rede, incluindo servidores da Prefeitura, Saema, SMTCA e Araprev.
Segundo a empresa, o canal de mensagens foi criado para facilitar a comunicação com os usuários e oferecer atendimento humanizado e prático, sem necessidade de comparecimento presencial.
Com a nova ferramenta, os servidores podem solicitar e emitir guias médicas, tirar dúvidas sobre coberturas, confirmar informações de atendimentos e resolver diversas pendências administrativas apenas enviando uma mensagem.
A Salusmed reforça que o WhatsApp funciona como um canal oficial, garantindo segurança e privacidade das informações. O sistema é operado por uma equipe de atendentes treinados para responder de forma rápida e eficiente.
“Nosso objetivo é dar mais agilidade ao atendimento e melhorar a experiência dos beneficiários. Com o WhatsApp, o servidor não precisa enfrentar filas ou perder tempo se deslocando até o atendimento presencial”, informou a empresa em comunicado.
O novo formato de atendimento é considerado um avanço na digitalização dos serviços de saúde, algo cada vez mais comum entre operadoras e planos médicos.
Além da emissão de guias médicas e autorizações, os usuários também podem solicitar informações sobre clínicas e hospitais credenciados, consultar o status de exames, obter orientações sobre cobertura e confirmar dados cadastrais.
A Salusmed Saúde destacou que o canal está disponível durante o horário comercial e que todas as solicitações são registradas, garantindo transparência e rastreabilidade no atendimento.
A implantação do atendimento via WhatsApp representa um passo importante na modernização da Salusmed em Araras. A empresa, que recentemente assumiu a assistência médico-hospitalar dos servidores municipais, busca fortalecer a relação com os beneficiários e otimizar o tempo de resposta.
Com a novidade, os servidores poderão resolver demandas simples de forma imediata, como pedidos de reembolso, segunda via de carteirinha, dúvidas sobre especialidades médicas e cobertura de procedimentos.
A expectativa é que, com o uso crescente do canal digital, o número de atendimentos presenciais diminua, tornando o serviço mais fluido para quem realmente precisa de suporte físico.
O atendimento é feito exclusivamente pelo número oficial (19) 3112-5988, que deve ser adicionado ao WhatsApp. Ao enviar uma mensagem, o servidor será direcionado a um menu de atendimento, onde poderá escolher a opção desejada.
A empresa reforça que não solicita dados bancários, senhas ou pagamentos via aplicativo, e que o canal é destinado apenas a assuntos relacionados ao convênio médico.
Com a chegada dessa nova ferramenta, a Salusmed Saúde espera reduzir o tempo de espera e aumentar a satisfação dos servidores municipais de Araras, oferecendo uma experiência mais prática, moderna e eficiente.
