Uma servidora que pediu para não ser identificada desabafou: “Estou com medo dessa nova operadora do nosso plano de saúde. A saúde não espera. Pessoas podem acabar morrendo por falta de atendimento”.

A servidora pública municipal aposentada Sônia Gaino denunciou a situação crítica enfrentada por ela e por outros usuários da Salusmed, convênio que atende cerca de 9 mil servidores municipais e seus dependentes em Araras (SP). Segundo Sônia, a demora no agendamento de consultas e na retirada de guias está prejudicando tratamentos essenciais e colocando vidas em risco.

“Faço tratamento para neuropatia diabética e estava com todos os meus exames prontos para avaliação do médico. Tentei marcar um endocrinologista conveniado, mas o primeiro horário disponível era apenas em janeiro, e a lista de espera é interminável. Provavelmente eu não conseguiria consulta antes do término da minha contratação com a Salusmed”, relatou Sônia.

O caso da servidora não é isolado. Muitos pacientes enfrentam atrasos de semanas ou meses na autorização de exames e precisam se deslocar longas distâncias para atendimento fora da cidade, muitas vezes sem acompanhamento adequado de enfermeiros. Alguns usuários relatam esperas de até duas horas para retirar guias, apenas para serem informados de que não seria possível obtê-las naquele dia, sendo obrigados a retornar outro dia.

“É um sistema retrógrado. Pessoas idosas ou sem transporte perdem um dia inteiro só para autorizar uma consulta, e quem está doente sofre ainda mais com esse descaso”, afirmou Sônia.

O problema atinge também casos mais graves, como pacientes que aguardam cirurgias e exames essenciais. Uma servidora que pediu para não ser identificada desabafou: “Estou com medo dessa nova operadora do nosso plano de saúde. A saúde não espera. Pessoas podem acabar morrendo por falta de atendimento”.

Enquanto isso, a burocracia e a lentidão da Salusmed deixam os pacientes à mercê do sistema, gerando sofrimento, frustração e risco real à saúde.