Recentemente, muitos munícipes têm se deparado com contas de água que divergem significativamente do consumo habitual. Diante dessa situação, é crucial entender como proceder para garantir que as cobranças estejam corretas e identificar possíveis problemas como vazamentos.
Ao receber uma conta de água que parece fora do padrão, o primeiro passo é verificar a leitura atual registrada na conta. Essa leitura deve corresponder ou ser ligeiramente menor do que os números pretos no hidrômetro, que são os números relevantes para fins de faturamento.
Se a leitura na conta estiver próxima ou igual à do hidrômetro, significa que a leitura está correta. No entanto, se houver uma disparidade significativa entre os números, pode indicar um erro de leitura. Nesse caso, é recomendável anotar os números do hidrômetro e entrar em contato com o SAEMA (Serviço de Água e Esgoto do Município de Araras) para investigar o problema.
É importante notar que uma leitura muito alta no hidrômetro, especialmente se este estiver girando mesmo quando não há consumo de água, pode sugerir a existência de um vazamento dentro do imóvel. Tais vazamentos podem ser visíveis, como torneiras pingando ou canos quebrados, ou ocultos, muitas vezes enterrados sob o solo.
Para determinar se há um vazamento, uma técnica simples é deixar os registros abertos e não utilizar água por duas horas. Após esse período, verificar se o hidrômetro continua girando. Se isso ocorrer, mesmo que lentamente, é um sinal claro de vazamento.
No entanto, é importante distinguir entre um movimento leve para frente e para trás no hidrômetro, que pode ser causado por flutuações normais na pressão da rede, e um movimento contínuo apenas no sentido horário, indicativo de vazamento.
Problemas no funcionamento do hidrômetro, como travamento, números embaralhados ou visor embaçado, podem afetar a precisão das leituras. Felizmente, o SAEMA oferece a substituição gratuita desses equipamentos defeituosos.
Além disso, é fundamental ficar atento a possíveis impedimentos na leitura do hidrômetro, como obstruções ou indisponibilidade de acesso ao imóvel. Nessas situações, a conta pode ser faturada com base na média dos últimos seis meses, o que pode levar a um acúmulo de cobranças quando a leitura efetiva for realizada.
Os munícipes têm o direito de solicitar a visita de um fiscal do SAEMA para verificar o funcionamento do hidrômetro e investigar possíveis vazamentos, sem nenhum custo adicional.
Para mais esclarecimentos, os cidadãos podem entrar em contato diretamente com o SAEMA por e-mail: [email protected] ou telefone: 0800 942 4321. É essencial destacar que os fiscais leituristas desempenham seu trabalho com honestidade e responsabilidade, ainda que ocasionalmente possam ocorrer erros, que representam uma proporção mínima das leituras realizadas.
Em resumo, diante de contas de água fora do padrão, é fundamental agir com diligência e buscar assistência do SAEMA para garantir que as cobranças estejam corretas e resolver quaisquer problemas relacionados ao consumo de água.
